Syarat &
Ketentuan.

Versi 1.0

Syarat & Ketentuan ini berlaku sejak pertama kali diterbitkan pada website resmi Invimoo. Versi pengganti berlaku sesuai pemberitahuan perubahan.

1. Identitas dan cakupan layanan

Invimoo adalah produk dan layanan milik serta dioperasikan oleh PT. Velora Digital Group, beralamat di Jl. Lembah Pinus Raya Block A3 No. 106, Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten 15417, Indonesia. Dalam ketentuan ini, “Invimoo” atau “kami” berarti PT. Velora Digital Group. Kontak legal kami adalah legal@invimoo.com.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Invimoo, termasuk website, dokumentasi, akun dan member area, langganan, dashboard, Studio, template, media, storefront, undangan digital, portal pelanggan, daftar penerima, RSVP, Buku Tamu, check-in, instalasi, pembaruan aplikasi, bantuan, serta integrasi yang tersedia dan digunakan.

Pencantuman suatu jenis layanan tidak berarti seluruh fitur tersedia pada semua paket. Fitur, hak akses, biaya dan prasyarat pembelian mengikuti penawaran yang Anda pilih dan setujui. Rencana pengembangan atau pratinjau bukan komitmen penyediaan fitur pada tanggal tertentu, kecuali dinyatakan sebagai bagian penawaran yang mengikat.

BroadWA dan Wedding Planner tidak otomatis termasuk dalam langganan atau ketentuan ini. Jika ditawarkan sebagai produk terpisah atau manfaat paket, ruang lingkup dan syarat penggunaannya dijelaskan dalam penawaran terkait.

2. Pengguna, toko, pelanggan dan penerimaan ketentuan

Dalam ketentuan ini:

• Pengguna adalah orang yang mengakses atau menggunakan layanan sesuai perannya.
• Vendor/reseller atau pengelola toko adalah pihak yang menggunakan Invimoo untuk menyediakan layanan kepada pelanggannya dan mengelola toko atau proyeknya.
• Admin dan Staff adalah pengguna yang diberi kewenangan tertentu oleh pengelola toko.
• Pelanggan/Client adalah pihak yang membeli layanan dari toko atau diberi akses mengelola proyek yang ditugaskan kepadanya.
• Tamu adalah penerima atau pengunjung undangan, termasuk orang yang mengirim RSVP atau ucapan.
• Konten Anda adalah teks, desain, foto, video, musik, data acara, data tamu, kode atau materi lain yang Anda masukkan atau yang Anda berwenang kelola.

Pembuat akun harus berusia minimal 18 tahun dan cakap bertindak menurut hukum. Jika Anda bertindak untuk perusahaan, toko, penyelenggara acara atau pihak lain, Anda harus mempunyai kewenangan untuk melakukannya. Batas usia akun tidak berarti semua orang yang tercantum pada undangan atau mengakses halaman publik harus menjadi pemegang akun.

Ketentuan ditampilkan agar dapat dibaca sebelum persetujuan akun atau transaksi yang relevan. Persetujuan terhadap penawaran berbayar meliputi rincian harga, periode dan hak layanan yang disajikan saat pembelian; bukan seluruh perubahan penawaran yang mungkin dibuat kemudian.

Hak dan kewajiban tamu berlaku sesuai aktivitasnya, seperti mengakses undangan atau mengirim ucapan. Mengakses halaman publik saja tidak menjadikan tamu pembeli langganan, penjamin kewajiban toko, atau pemberi persetujuan untuk semua penggunaan data pribadi.

Penerimaan ketentuan layanan tidak menggantikan persetujuan terpisah apabila suatu pemrosesan data memerlukannya.

3. Hubungan Invimoo dengan vendor dan pelanggan

Invimoo menyediakan perangkat dan layanan platform. Vendor dapat menggunakan perangkat tersebut untuk menjual jasa undangan digital, menampilkan brand toko, membuat desain, menentukan penawaran serta melayani pelanggan sesuai hak paketnya. Penggunaan komersial dan white-label yang diizinkan tersebut tidak dilarang sebagai penjualan kembali layanan.

Langganan vendor kepada Invimoo berbeda dari pembelian pelanggan kepada vendor. Vendor bertanggung jawab menjelaskan identitas tokonya, harga, lingkup pekerjaan, revisi, durasi, fitur, pembayaran, pembatalan serta bantuan kepada pelanggannya. Vendor tidak boleh menjanjikan hak atau kemampuan platform yang tidak dimilikinya.

Pembayaran pelanggan kepada merchant vendor tidak otomatis menjadi pembayaran kepada Invimoo. Sebaliknya, pembayaran langganan Invimoo tidak otomatis melunasi kewajiban pelanggan kepada vendor. Penentuan pihak penerima pembayaran mengikuti identitas penjual dan rincian transaksi terkait.

Invimoo tidak otomatis menjadi penyelenggara acara, pihak dalam seluruh kontrak vendor–pelanggan, penerima dana pelanggan, atau penjamin hasil usaha vendor. Batas peran tersebut tidak menghapus tanggung jawab Invimoo atas layanan, pemrosesan data, pernyataan atau kesalahannya sendiri.

4. Akun, keamanan dan hak akses

Anda wajib memberikan informasi akun dan transaksi yang benar, memperbarui kontak yang relevan, menjaga kredensial serta menggunakan akses sesuai kewenangan. Jangan memberikan password, OTP, API key atau rahasia autentikasi kepada orang yang tidak berwenang.

Pengelola toko mengatur penugasan dan akses timnya secara wajar serta mencabut akses ketika tidak lagi diperlukan. Pengguna tidak boleh meminjam identitas orang lain atau menggunakan akses yang telah dicabut.

Admin, Staff, Client dan pembuat template mempunyai lingkup yang berbeda. Penugasan pada satu proyek atau toko tidak memberikan hak atas proyek, transaksi, daftar tamu maupun toko lain. Tautan undangan personal bukan akun administratif dan bukan bukti identitas yang cukup untuk meminta data orang lain.

Segera laporkan dugaan akses tanpa izin melalui kanal bantuan yang tersedia atau legal@invimoo.com. Kami menilai laporan dan mengambil tindakan sesuai risiko. Pengguna tidak otomatis bertanggung jawab atas semua tindakan pihak lain hanya karena terjadi melalui akunnya; tanggung jawab ditentukan berdasarkan kewenangan, tindakan, kesalahan dan hukum yang berlaku.

5. Paket platform, periode dan pembayaran

Harga, mata uang, pajak atau biaya tambahan yang dikenakan, metode pembayaran, periode, fitur serta batas yang relevan harus dijelaskan sebelum pembelian dikonfirmasi. Rincian transaksi yang disepakati menjadi acuan pembelian tersebut. Informasi katalog yang belum menjadi penawaran final bukan izin untuk membebankan harga berbeda secara diam-diam.

Langganan platform tersedia menurut periode yang ditawarkan. Periode dimulai pada waktu server pertama kali berhasil memverifikasi pembayaran sah dari sumber pembayaran yang tepercaya, bukan saat tombol bayar ditekan, bukti diunggah, aplikasi diunduh atau instalasi dilakukan. Keterlambatan pemasangan oleh pengguna tidak menggeser awal periode yang sudah berjalan. Pengulangan notifikasi untuk pembayaran yang sama tidak membuat periode baru.

Penawaran tahunan dengan harga setara sepuluh pembayaran bulanan memberikan 12 bulan layanan, bukan sepuluh bulan. Nominal yang mengikat mengikuti penawaran yang disetujui saat pembelian.

Keterangan unlimited undangan pada langganan platform berarti jumlah undangan tidak dibatasi dengan kuota jumlah oleh paket tersebut. Keterangan ini bukan layanan seumur hidup, bukan seluruh fitur pada semua paket, bukan AI tanpa batas, dan bukan izin mengganggu keamanan atau menggunakan sumber daya untuk aktivitas di luar layanan. Ketentuan keamanan tidak boleh dipakai untuk menyisipkan kuota komersial yang tidak diberitahukan saat pembelian.

Biaya hosting, domain, provider pembayaran, komunikasi, AI atau layanan pihak ketiga terpisah jika tidak dinyatakan termasuk. Biaya tersebut harus dibedakan dari biaya Invimoo. Kami tidak menganggap adanya persetujuan auto-debit atau perpanjangan otomatis hanya karena Anda pernah membayar.

6. Pembelian pelanggan, masa aktif dan perubahan penawaran

Pembelian jasa undangan dari vendor merupakan pembelian per undangan, bukan otomatis langganan akun pelanggan. Harga, fitur, durasi, revisi dan manfaat ditentukan melalui penawaran vendor dalam hak layanan yang dimilikinya.

Durasi undangan ditetapkan dalam pembelian. Awal masa aktif dihitung sejak publikasi pertama; edit, penarikan publikasi dan publikasi ulang tidak otomatis mereset awal tersebut. Durasi bawaan tidak membatasi pilihan lain yang secara sah ditawarkan vendor.

Ketersediaan operasional tetap bergantung pada langganan vendor, infrastruktur dan layanan yang digunakan. Vendor harus menjelaskan ketergantungan ini kepada pelanggan sebelum pembelian. Invimoo tidak otomatis memindahkan undangan ke hosting pusat atau mengambil alih kewajiban hosting vendor ketika server atau langganan vendor berhenti.

Perubahan harga, fitur atau durasi penawaran vendor berlaku untuk pembelian baru. Pembelian yang sudah terjadi mempertahankan rincian yang disepakati, kecuali pelanggan menyetujui perubahan atau upgrade secara eksplisit atau perubahan diwajibkan hukum. Pengaturan paket tidak boleh digunakan untuk diam-diam mengurangi hak pembelian lama.

7. Perpanjangan, pembatalan dan pengembalian dana

Perpanjangan merupakan transaksi yang mengikuti penawaran dan periode yang dikonfirmasi. Sebelum mengonfirmasi perubahan paket, pengguna harus diberi informasi mengenai biaya, awal berlakunya perubahan serta dampaknya terhadap sisa periode. Ketentuan ini tidak memberikan persetujuan umum untuk pemotongan sisa masa aktif atau penghitungan prorata yang tidak dijelaskan.

Anda dapat memilih tidak memperpanjang langganan. Tidak memperpanjang berbeda dari membatalkan transaksi yang telah terjadi atau menghapus seluruh data. Berakhirnya akses mengikuti periode layanan dan ketentuan penyimpanan pada bagian 13.

Untuk pembatalan, pembayaran ganda, salah tagih, layanan yang tidak sesuai perjanjian atau permintaan pengembalian dana, hubungi billing@invimoo.com dengan identitas transaksi dan penjelasan singkat. Jangan menyertakan password atau data pembayaran sensitif yang tidak diperlukan.

Garansi 14 hari uang kembali berlaku hanya untuk pembelian langganan platform berbayar pertama. Permintaan diajukan paling lambat 14 hari kalender sejak pembayaran pertama berhasil diverifikasi server. Garansi tidak berlaku untuk perpanjangan atau pembelian langganan berikutnya. Pengajuan harus didasarkan pada masalah pembayaran atau layanan yang tidak sesuai, bukan selera atau berubah pikiran.

Untuk masalah teknis, kami mengupayakan pemeriksaan dan perbaikan terlebih dahulu. Pengajuan refund yang sudah disampaikan beserta alasannya dalam masa garansi tidak otomatis menjadi terlambat karena proses pemeriksaan atau perbaikan berlanjut. Penilaian mengikuti transaksi, layanan yang dijanjikan dan diberikan, penyebab masalah serta hak yang berlaku.

Setelah disetujui, refund diproses dan diajukan oleh Invimoo kepada penyedia pembayaran paling lambat 7 hari kerja sejak persetujuan. Waktu dana diterima mengikuti bank atau penyedia pembayaran; apabila ada kendala, kami menginformasikan status dan tindak lanjutnya. Batas pengajuan 14 hari berbeda dari waktu pemrosesan 7 hari kerja.

Setelah refund langganan diproses oleh Invimoo, akses operasional berbayar dihentikan dan data layanan masuk masa pemulihan 90 hari sejak penghentian akses karena refund. Hak template premium yang dibeli terpisah tetap tercatat sesuai lisensinya. Rincian pengajuan, penanganan dan dampaknya tersedia dalam Refund Policy.

Pembelian add-on template premium bersifat sekali bayar dan tidak dapat dikembalikan hanya karena perubahan pilihan atau karena pembeli tidak lagi ingin menggunakannya. Garansi 14 hari langganan tidak otomatis berlaku untuk template premium atau transaksi vendor dengan pelanggan. Hak atas koreksi pembayaran salah atau ganda, ketidaksesuaian produk dan hak lain yang diwajibkan hukum tetap berlaku, termasuk di luar masa garansi sukarela. Kebijakan ini tidak menggantungkan hak wajib pada diskresi semata.

8. Instalasi, hosting, domain dan pembaruan

Dalam model instalasi vendor, backend privat dan database pusat berada di infrastruktur Invimoo, sedangkan aplikasi toko, storefront, dashboard dan penghubung layanan dapat berjalan pada hosting atau domain vendor. Distribusi aplikasi bukan penyerahan seluruh backend, database pusat maupun rahasia platform.

Satu langganan platform mencakup satu instalasi yang sah dengan pemisahan alamat storefront dan dashboard/Studio sesuai konfigurasi yang didukung. Pemindahan instalasi memerlukan pelepasan atau pencabutan koneksi lama dan verifikasi koneksi baru. Domain tambahan atau fitur custom domain mengikuti hak yang diberikan dalam penawaran terkait; pembelian domain tidak otomatis memberikan hak layanan baru.

Anda bertanggung jawab memiliki kewenangan atas hosting, domain dan koneksi yang diserahkan. Pemasangan memerlukan kompatibilitas runtime, akses, DNS dan HTTPS yang sesuai. Nama “1-Click Install” tidak menjamin semua host dapat dipasang tanpa persiapan atau pemeriksaan.

Perubahan pada hosting yang dapat memengaruhi layanan lain memerlukan ruang lingkup dan persetujuan yang sesuai. Jangan memberikan password utama hosting sebagai pengganti koneksi terbatas apabila jalur yang lebih aman tersedia.

Invimoo menyediakan pembaruan sesuai layanan yang ditawarkan. Aplikasi pada hosting vendor dapat memerlukan tindakan pembaruan tersendiri; pembaruan pusat tidak selalu memperbarui instalasi vendor. Pemberitahuan kompatibilitas dan perubahan yang memengaruhi penggunaan harus diperhatikan, tanpa mengalihkan seluruh tanggung jawab cacat pembaruan kepada pengguna.

9. Kepemilikan platform, template dan konten

Hak atas platform, merek, kode dan materi Invimoo tetap pada Invimoo atau pemberi lisensinya. Penggunaan layanan memberikan hak pakai sesuai penawaran, bukan pengalihan kepemilikan platform atau izin mendistribusikan backend privat.

Anda tetap memegang hak atas Konten Anda sejauh hak tersebut memang Anda miliki. Penggunaan Studio tidak otomatis memindahkan kepemilikan karya pelanggan atau brand vendor kepada Invimoo.

Sepanjang diperlukan dan Anda berwenang memberikannya, Anda memberi Invimoo izin non-eksklusif dan terbatas untuk menyimpan, menggandakan secara teknis, memproses, menampilkan dan menyampaikan konten guna menjalankan layanan yang Anda minta. Penyedia pendukung hanya dilibatkan sesuai kebutuhan layanan dan kewajiban pelindungan data yang relevan. Izin ini tidak memberikan hak umum untuk menjual konten, menjadikannya contoh promosi, atau melatih AI dengan konten pelanggan dan tamu.

Izin operasional mengikuti masa layanan dan pemrosesan yang sah, termasuk masa pemulihan dan backup pada bagian 13. Setelah tujuan berakhir dan pengecualian penyimpanan yang sah tidak lagi berlaku, izin tidak menjadi dasar penggunaan baru. Hak cipta atau lisensi konten bukan pengganti dasar pemrosesan data pribadi.

Hak pakai template premium yang dibeli sekali tetap tercatat meskipun langganan vendor berakhir dan dapat digunakan kembali ketika langganan aktif sesuai lisensinya. Hak tersebut tidak memberikan hosting atau akses operasional aktif tanpa langganan. Istilah “lifetime” pada add-on berarti hak penggunaan selama layanan Invimoo masih beroperasi, bukan janji layanan berlangsung selamanya atau setelah Invimoo berhenti beroperasi.

Vendor boleh menjual jasa undangan yang dibuat memakai template sesuai hak pakainya. Ini berbeda dari menjual ulang file sumber, membagikan akses atau mendistribusikan platform. Hak redistribusi file sumber tidak timbul hanya karena membeli hak pakai template.

Template milik pusat, toko dan pelanggan mempunyai lingkup berbeda. Menyimpan desain sebagai template pribadi tidak otomatis menjadikannya katalog umum. Perubahan katalog tidak memberikan izin untuk menimpa desain pengguna yang telah dibuat darinya secara diam-diam.

Masukan produk dapat kami evaluasi untuk pengembangan layanan. Pengiriman saran tidak memindahkan kepemilikan desain, rahasia usaha atau data pribadi yang menyertainya; penggunaan materi tersebut tetap memerlukan hak dan dasar yang sesuai.

10. Konten, penggunaan yang diperbolehkan dan larangan

Anda boleh menggunakan layanan untuk membuat dan menyediakan undangan digital serta storefront sesuai hak akun dan penawaran. Fleksibilitas desain, penggunaan brand toko serta pelayanan pelanggan tidak membolehkan pelanggaran hukum atau hak pihak lain.

Dilarang menggunakan layanan untuk:

1. Penipuan, pemalsuan identitas, transaksi melawan hukum atau informasi menyesatkan yang merugikan.
2. Phishing, malware, pengambilan kredensial, eksploitasi keamanan atau pengelakan kontrol akses.
3. Mengakses, menyalin atau mengubah data toko, proyek atau pengguna lain tanpa kewenangan.
4. Scraping tanpa hak, pengelakan batas API yang sah atau tindakan yang mengganggu ketersediaan layanan.
5. Pelanggaran hak cipta, merek, privasi atau hak orang dalam foto, video, musik maupun konten lain.
6. Ancaman, pelecehan, ujaran kebencian, eksploitasi anak atau konten lain yang melanggar hukum.
7. Menghapus notice lisensi wajib atau mendistribusikan kode, template maupun akses di luar hak yang diberikan.
8. Mengirim spam atau menggunakan daftar tamu untuk tujuan lain tanpa dasar dan kewenangan yang sah.

Anda bertanggung jawab memeriksa konten sebelum diterbitkan dan memastikan hak yang diperlukan. Kami tidak menganggap semua hak atas setiap orang atau materi otomatis telah diberikan hanya karena konten berhasil diunggah.

Custom HTML/CSS/JavaScript digunakan dalam batas yang didukung. Kemampuan memasukkan kode bukan izin mengakses sesi dashboard, secret, database atau backend tanpa otorisasi. Tidak semua library, embed, browser atau efek otomatis kompatibel; pembatasan keamanan tidak boleh disamarkan sebagai pengalihan kepemilikan karya.

Laporan konten dapat dikirim ke legal@invimoo.com dengan tautan terkait, uraian alasan dan bukti hak atau kewenangan yang relevan. Kami dapat meminta informasi tambahan secara proporsional, menilai laporan, membatasi konten yang relevan dan meminta tanggapan pihak terkait. Penanganan harus mempertimbangkan risiko, bukti dan ketentuan hukum, bukan penghapusan otomatis semua data berdasarkan laporan tanpa pemeriksaan.

11. Integrasi pihak ketiga dan AI

Integrasi pembayaran, email, hosting, penyimpanan, domain, embed dan AI mengikuti layanan yang benar-benar tersedia serta pilihan yang Anda gunakan. Penyedia pihak ketiga dapat mempunyai syarat, biaya dan kebijakan sendiri. Identitas dan konsekuensi penggunaan yang relevan harus dijelaskan sebelum Anda mengaktifkan integrasi atau menyetujui biaya.

Penggunaan akun atau API key milik Anda tidak mengalihkan seluruh kewajiban integrasi Invimoo kepada Anda. Sebaliknya, koneksi suatu provider tidak memberikan Invimoo kewenangan tanpa batas atas seluruh akun provider tersebut.

Jika AI tersedia, pengguna harus memeriksa keluaran sebelum menggunakan atau menerbitkannya. Keluaran dapat keliru, tidak unik atau memerlukan pemeriksaan hak penggunaan. AI tidak memberikan izin memakai konten atau data pihak lain, dan kepemilikan API key tidak otomatis menjadi persetujuan seluruh orang dalam proyek.

Biaya, kuota, ketersediaan model dan hak penggunaan mengikuti penyedia serta paket yang digunakan. Akses AI bukan penggunaan tanpa batas dan tidak menyiratkan izin fallback berbayar atau top-up otomatis. Biaya provider yang sah harus dibedakan dari biaya Invimoo.

Konten dan data pelanggan/tamu tidak digunakan untuk promosi Invimoo, contoh karya maupun pelatihan AI. Fitur AI yang diminta pengguna merupakan pemrosesan terpisah yang harus dijelaskan sesuai Kebijakan Privasi. AI tidak otomatis memperoleh hak mengubah paket, merchant, izin akses atau menerbitkan proyek.

Kegagalan pihak ketiga dinilai menurut peran, pengendalian dan penyebabnya. Bagian ini bukan pembebasan menyeluruh atas kesalahan pemilihan, integrasi atau tindakan Invimoo sendiri.

12. Data pribadi, publikasi dan izin bantuan

Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Invimoo. Ketentuan ini tidak menggantikan hak subjek data maupun perjanjian pemrosesan yang berlaku pada hubungan terkait.

Invimoo bertindak sebagai pengendali untuk tujuan yang kami tentukan sendiri, seperti pengelolaan akun dan langganan. Untuk data proyek atau acara yang diproses atas instruksi pengendali toko/acara, peran kami mengikuti aktivitas dan hubungan tersebut. Lokasi penyimpanan saja tidak menentukan siapa pengendali untuk semua tujuan.

Vendor atau pengelola acara harus memberi informasi yang sesuai kepada pelanggan dan tamu serta mempunyai dasar dan kewenangan untuk memasukkan atau menerbitkan data. Data anak memerlukan penanganan khusus dan persetujuan orang tua dan/atau wali sesuai hukum. Pembatasan usia pembuat akun tidak menghapus kewajiban atas data anak dalam konten.

Anda perlu mempertimbangkan visibilitas konten yang diterbitkan. Tautan dapat diteruskan dan salinan publik dapat disimpan pihak lain. Tautan personal bukan jaminan kerahasiaan absolut dan tidak memberikan akses administratif.

Tim bantuan mengakses data toko atau proyek dengan izin pemilik toko dan sebatas masalah yang ditangani. Izin berlaku untuk satu kasus, berakhir ketika kasus selesai atau dicabut, dan akses dicatat. Izin ini tidak mencakup promosi atau tujuan lain. Ketentuan izin bantuan dibedakan dari pemrosesan otomatis yang diperlukan untuk layanan serta tindakan keamanan atau hukum sesuai kewenangan yang sah.

13. Langganan berakhir, salinan data dan penghapusan

Ketika langganan vendor berakhir, akses operasional berbayar dibatasi. Jalur member area untuk tagihan dan perpanjangan tetap tersedia sesuai layanan. Berakhirnya langganan tidak mengubah template premium yang dibeli sekali menjadi pembelian berkala.

Data layanan yang dikelola Invimoo disimpan 90 hari setelah langganan vendor berakhir untuk kesempatan perpanjangan. Waktu ini bukan 90 hari setelah acara dan bukan perpanjangan masa tayang undangan. Hak subjek data, instruksi pengendali dan penghapusan lebih awal yang sah tetap berlaku.

Selama masa pemulihan, vendor dapat meminta salinan data tokonya melalui billing@invimoo.com. Pemenuhan mengikuti pemeriksaan identitas, kewenangan, cakupan data dan hak pihak lain. Permintaan salinan tidak otomatis memberi akses ke data toko lain, backend privat atau secret platform.

Pengingat diberikan 7 hari sebelum langganan berakhir, saat berakhir, serta 30 hari dan 7 hari sebelum masa penyimpanan 90 hari habis. Pengingat merupakan komunikasi layanan, bukan promosi.

Jika tidak diperpanjang, data layanan yang tidak lagi diperlukan masuk proses penghapusan setelah masa pemulihan berakhir. Backup diputar dan kedaluwarsa paling lambat 30 hari setelah penghapusan pada sistem aktif. Pemulihan backup harus tetap menghormati penghapusan yang sebelumnya telah dilaksanakan.

Invoice, bukti transaksi, catatan permintaan hak atau data yang wajib dipertahankan untuk hukum dan sengketa yang sah dapat disimpan terpisah sebatas tujuan dan kebutuhan tersebut. Pengecualian tidak menjadi alasan menyimpan seluruh data tanpa batas.

Salinan yang telah diekspor, dicetak atau disimpan pihak lain tidak otomatis dapat ditarik oleh Invimoo. Penutupan akun, penarikan publikasi, penghentian Buku Tamu dan penghapusan data merupakan tindakan yang berbeda.

14. Pembatasan, penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat membatasi tindakan, konten atau akun apabila terdapat dasar yang relevan, termasuk langganan berakhir, akses tidak sah, ancaman keamanan, penggunaan melawan hukum, pelanggaran ketentuan yang material, atau kewajiban hukum.

Tindakan harus proporsional terhadap masalah. Jika keadaan memungkinkan, kami memberi pemberitahuan mengenai alasan, ruang lingkup dan langkah perbaikan. Penanganan segera dapat dilakukan apabila diperlukan untuk mencegah kerugian, melindungi pihak terkait atau memenuhi hukum; penjelasan diberikan sepanjang dibolehkan dan tidak merusak penanganan.

Penangguhan sementara tidak otomatis menjadi pengakhiran permanen atau penghapusan seluruh data. Anda dapat menyampaikan keberatan dan bukti melalui legal@invimoo.com. Pemulihan mengikuti penyelesaian penyebab pembatasan dan verifikasi yang relevan, bukan pembayaran biaya hukuman yang tidak pernah disepakati.

Pengakhiran karena pelanggaran tidak otomatis menghapus hak atas koreksi transaksi, salinan data, pengembalian dana yang diwajibkan atau upaya hukum. Penyimpanan dan penghapusan tetap mengikuti dasar yang sah serta Kebijakan Privasi; masa pemulihan karena langganan berakhir tidak boleh dipakai untuk menolak semua permintaan hak.

Pengakhiran tidak menghapus kewajiban pembayaran yang sah yang telah timbul, hak kepemilikan, kewajiban pelindungan data, penyelesaian klaim maupun ketentuan yang menurut sifatnya tetap diperlukan setelah hubungan layanan berakhir.

15. Komitmen layanan, jaminan dan tanggung jawab

Kami wajib menyediakan layanan sesuai penawaran dan komitmen yang disepakati serta menjalankan kewajiban yang diwajibkan hukum. Pengguna wajib menggunakan layanan sesuai kewenangan dan memberikan informasi yang diperlukan secara benar.

Kami tidak menjanjikan hasil penjualan, keberhasilan acara, kecocokan setiap kode atau provider, ketiadaan seluruh gangguan, keamanan absolut, dukungan 24 jam, ataupun persentase uptime tertentu kecuali secara tegas disepakati dalam penawaran atau perjanjian layanan.

Tidak adanya jaminan absolut bukan alasan untuk meniadakan kewajiban keamanan, informasi yang benar, perbaikan atau pemenuhan layanan. Gangguan harus dinilai menurut penyebab, dampak dan kewajiban para pihak.

Tanggung jawab atas kerugian ditentukan menurut hubungan sebab-akibat, tindakan, kesalahan, perjanjian yang sah dan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak memindahkan seluruh risiko usaha Invimoo kepada pengguna dan tidak mengesampingkan tanggung jawab maupun hak yang menurut hukum tidak boleh dibatasi.

Jika timbul klaim pihak ketiga akibat konten, pelanggaran hak atau penyalahgunaan, pihak yang dimintai pertanggungjawaban diberi informasi dan kesempatan menanggapi sepanjang hukum mengizinkan. Para pihak bekerja sama secara wajar untuk membatasi kerugian. Pembayaran atau penggantian biaya didasarkan pada tanggung jawab yang terbukti atau kesepakatan sah, bukan seluruh tuduhan yang belum diperiksa. Penyelesaian yang membebankan kewajiban kepada pihak lain memerlukan kewenangan atau persetujuan pihak tersebut.

Peristiwa di luar kendali yang wajar tidak menjadi pembebasan otomatis. Pihak terdampak harus menjelaskan dampak, mengupayakan mitigasi dan memenuhi kewajiban yang masih dapat dilaksanakan. Hak pengguna atas layanan yang tidak diberikan dinilai sesuai perjanjian dan hukum, bukan hilang hanya karena peristiwa disebut keadaan kahar.

16. Pengaduan dan penyelesaian sengketa

Kirim pengaduan ke legal@invimoo.com dengan identitas hubungan layanan atau nomor transaksi, uraian masalah dan hasil penyelesaian yang diminta. Pemilik usaha mengoordinasikan penanganan legal dan privasi Invimoo. Informasi tambahan hanya diminta sebatas yang diperlukan.

Kami mengutamakan komunikasi dan penyelesaian secara baik-baik. Upaya ini tidak mewajibkan pengguna menunggu tanpa batas, membatasi pengaduan kepada pihak berwenang atau menghalangi tindakan mendesak dan hak wajib.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Apabila sengketa tidak terselesaikan, para pihak dapat menggunakan pengadilan atau mekanisme penyelesaian yang berwenang menurut hukum. Hak konsumen menggunakan jalur penyelesaian yang tersedia tetap dipertahankan.

17. Perubahan dan ketentuan penutup

Perubahan material atas ketentuan diberitahukan melalui sarana layanan yang sesuai, dengan penjelasan waktu dan cakupan berlakunya. Perubahan tidak boleh digunakan untuk mengubah transaksi yang sudah disepakati secara sepihak atau menganggap penggunaan berlanjut sebagai persetujuan untuk seluruh tujuan pemrosesan data baru.

Penawaran khusus atau perjanjian tertulis yang secara sah disepakati berlaku untuk ruang lingkup yang diaturnya. Perbedaan antardokumen ditafsirkan dengan mempertahankan hak pembelian yang telah disepakati dan hukum yang wajib berlaku. Kebijakan Privasi mengatur pemrosesan data pribadi, bukan mekanisme untuk meniadakan hak kontraktual atau sebaliknya.

Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh dapat dijalankan secara sah. Tidak segera menegakkan suatu hak bukan otomatis pelepasan hak tersebut. Tidak ada pengalihan yang membolehkan pengurangan hak wajib atau penyalahgunaan data pribadi; pengalihan hubungan kontrak mengikuti persetujuan dan ketentuan hukum yang relevan.

Ketentuan, rincian transaksi serta dokumen terkait yang secara sah disepakati membentuk hubungan layanan untuk ruang lingkupnya. Materi promosi dan informasi sebelum transaksi tetap diperhitungkan sejauh menjadi bagian penawaran atau perlindungan yang diberikan hukum.

PT. Velora Digital Group
Jl. Lembah Pinus Raya Block A3 No. 106, Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten 15417, Indonesia.
legal@invimoo.com